עדכני לתאריך 06/07/2020
חברת מיננה משקיעה מאמצים ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות, לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברה. מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה. החברה תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקה ללקוחותיה.
הסדרי נגישות מבנים
חופש תנועה בכל החנויות
עזרי נגישות וחיות שירות- יש אפשרות להיכנס לחנות עם חיות שירות ועזרי נגישות
קבלת שירות ללא המתנה- פטור מתור לזכאים
סיוע וליווי אישי בתהליך הרכישה
סיוע במילוי טפסים במידת הצורך
שירותי נכים – קיים במבנה של הקניונים השונים. למעט חנות תל אביב, שהינה חנות רחוב
| סניף | כתובת | מצב נגישות | חניות נכים | שילוט הכוונה | שירותי נכים | ריהוט נגיש | כניסה נגישה | מערכת שמע לכבדי שמיעה |
| תל אביב | יהודה מכבי 85 תל אביב | נגיש | חנייה ציבורית ברחוב | קיים | תא בודד פטור | נגיש | נגיש | נגיש |
| גבעתיים | קניון גבעתיים | נגיש | בקניון יש חניות נכים | קיים | בחנות אין תא שירותים, בקניון יש שירותים נגישים | נגיש | נגיש | נגיש |
| הרצליה | קניון שבעת הכוכבים | נגיש | בקניון יש חניות נכים | קיים | בחנות אין תא שירותים, בקניון יש שירותים נגישים | נגיש | נגיש | נגיש |
| כפר סבא | קניון אושילנד | נגיש | בקניון יש חניות נכים | קיים | בחנות אין תא שירותים, בקניון יש שירותים נגישים | נגיש | נגיש | נגיש |
| נתניה | קניון עיר ימים | נגיש | בקניון יש חניות נכים | קיים | בחנות אין תא שירותים, בקניון יש שירותים נגישים | נגיש | נגיש | נגיש |
| עמק חפר | המסיק 4, איזור תעשייה עמק חפר | נגיש | חנייה ציבורית ברחוב | קיים | קיים | נגיש | נגיש | נגיש |
נגישות באינטרנט
חברת מיננה רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלות. אתר נגיש משפר את הנוחות וקלות השימוש בו לאנשים עם מוגבלות. האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ובליווי של יועץ נגישות מורשה.
אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
ברצונינו לציין, כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים, ייתכן ויתגלו חלקים ספציפיים באתר שאינם נגישים. אנחנו ממשיכים בכל עת במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק מהמחויבות שלנו.
שירות לקוחות נגיש
יידוע כלל עובדי החברה - כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.
הדרכות שירות לעובדים - עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.
מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.
